Shipping & Delivery

01. Sifat Pengiriman Layanan

Titik Temu Trip menyediakan layanan perjalanan wisata berbasis jasa. Seluruh bentuk konfirmasi pendaftaran, tanda terima pembayaran (Invoice), dan detail perjalanan (Itinerary) akan dikirimkan secara digital. Kami tidak melakukan pengiriman dokumen fisik melalui kurir atau ekspedisi kecuali diminta secara khusus dan disetujui sebelumnya.

02. Metode Pengiriman Digital

Setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi oleh sistem kami, dokumen konfirmasi (E-Ticket/Invoice) akan dikirimkan melalui:

• Surat Elektronik (E-mail) resmi yang terdaftar pada formulir pesanan.
• Aplikasi pesan instan (WhatsApp) sebagai sarana koordinasi cepat.
• Halaman konfirmasi pesanan langsung pada website setelah transaksi sukses.

03. Waktu Pengiriman (SLA)

Konfirmasi transaksi digital dikirimkan secara otomatis atau manual dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pembayaran lunas divalidasi. Jika dalam kurun waktu tersebut Anda belum menerima konfirmasi, harap segera menghubungi admin melalui kanal resmi kami dengan menyertakan bukti transfer.

04. Akurasi Data Pengiriman

Kawan Temu bertanggung jawab penuh atas kebenaran alamat email dan nomor WhatsApp yang diberikan. Kesalahan penulisan data yang menyebabkan tidak sampainya dokumen konfirmasi adalah di luar tanggung jawab Titik Temu Trip.

05. Barang Fisik & Merchandise

Apabila terdapat produk fisik atau merchandise sebagai bagian dari paket trip, penyerahan barang tersebut akan dilakukan secara langsung di Titik Temu (Meeting Point) pada hari keberangkatan, kecuali disebutkan lain dalam deskripsi paket tertentu.